개인정보처리방침
[상호](이하 "판매자")는 심리톡톡(이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 지킵니다. 이 방침은 어떤 정보를 어떤 목적으로 처리하고 어떻게 보호하는지 알려드립니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 이용자 입력 정보 | 이름(또는 닉네임), 출생연도, 성별, 설문 응답, 인터뷰 대화 내용 전문 | 이용자가 직접 입력 |
| 선택 입력 정보 | 휴대전화 번호(카카오톡 알림톡으로 보고서 다시보기 링크를 받는 경우) | 이용자가 결제 화면에서 직접 입력 |
| 결제 정보 | 주문번호, 결제키, 결제금액, 승인시각 (카드번호 등 결제수단 정보는 저장하지 않으며 결제대행사가 처리) | 결제 과정에서 생성 |
| 자동 수집 정보 | 브라우저 쿠키(익명 세션 식별용), 서비스 이용 기록, 접속 IP(서버 로그) | 서비스 이용 중 자동 생성 |
휴대전화 번호는 결제 화면에서 이용자가 "카카오톡으로 링크 받기"를 선택해 직접 입력한 경우에만 수집하며, 입력하지 않아도 결제와 보고서 이용에는 제한이 없습니다.
2. 개인정보의 처리 목적
- 설문·인터뷰 기반의 기본 보고서 및 유료 심층 보고서 생성과 제공
- 유료 보고서 결제 처리, 청약철회·환불 및 대금 정산
- 이용자가 요청한 경우 카카오 알림톡으로 보고서 다시보기 링크 발송
- 이용기간 관리, 이용 기록 조회, 서비스 안정성 확보 및 부정 이용 방지
- 고객 문의와 불만·분쟁의 처리
3. 처리 및 보유기간
개인정보는 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기하며, 보유기간은 다음과 같습니다.
| 정보 | 보유기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 휴대전화 번호(선택) | 알림톡 발송 접수 즉시 파기. 발송에 실패한 경우 재발송을 위해 열람 기간 종료 시까지 | 보고서 다시보기 링크 발송 |
| 설문 응답, 인터뷰 대화 내용, 이름(닉네임), 출생연도, 성별 | [보유기간: 예) 마지막 이용 후 1년] | 서비스 제공 및 이용자 열람 |
| 결제·계약 기록(주문번호, 결제키, 금액, 승인시각) | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 접속 로그(접속 IP 등) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
법령에 따른 보존 기간이 있는 정보는 해당 기간 동안 별도로 보관하며, 그 목적 외에는 이용하지 않습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
판매자는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우는 예외입니다. 이용자가 공유 기능을 사용하면 공유 링크에는 유형명과 짧은 요약만 포함되며, 대화 내용은 포함되지 않습니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠 | 결제 처리 |
| [알림톡 발송 대행사(솔라피) 정식 상호 확인] | 카카오 알림톡 발송(보고서 다시보기 링크) |
| [호스팅 업체 미정] | 서버 운영(데이터 보관 포함) |
위탁 시 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 계약을 통해 관리·감독합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
보고서 생성을 위해 이용자의 설문 응답과 인터뷰 내용이 아래와 같이 국외로 이전됩니다.
| 이전받는 자 | Anthropic, PBC (연락처: [확인 필요: 이전받는 자의 연락처]) |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 항목 | 설문 응답, 인터뷰 대화 내용(이름 또는 닉네임, 출생연도, 성별이 대화·요청에 포함될 수 있음: [확인 필요: 실제 전송 항목]) |
| 이전 목적 | 인공지능(Claude API)을 이용한 보고서 생성 |
| 이전 방법 | 네트워크 전송(이용 시점) |
| 보유·이용 기간 | [확인 필요: Anthropic API 데이터 보존 정책] |
국외 이전을 원하지 않으시면 서비스(설문·인터뷰 및 보고서 생성)를 이용하실 수 없습니다. [거부 방법 및 불이익 안내 법률 검토 필요]
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존하는 정보는 별도 저장 후 기간이 끝나면 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 출력물이 있다면 분쇄하거나 소각합니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
- 행사 방법: 서비스 내 삭제 기능(제공 예정) 또는 고객문의 이메일 [고객문의 이메일]
- 익명 세션 기반이므로 본인 확인을 위해 주문번호 등 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
- 요청은 법령이 정한 기간 안에 처리하며, 법령상 보존 의무가 있는 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.
- 권리 침해에 대한 구제는 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972) 등에 문의할 수 있습니다.
9. 안전성 확보조치
- 접근 권한 최소화 및 관리: [확인 필요: 실제 적용 내용]
- 전송 구간 암호화(HTTPS): [확인 필요]
- 세션 쿠키의 HttpOnly 설정으로 스크립트 접근 제한
- 결제수단 정보는 저장하지 않고 결제대행사가 처리
- 접속 기록 보관 및 위·변조 방지 조치: [확인 필요]
- 저장 데이터 암호화·백업 등 기술적 조치: [확인 필요: 실제 적용 내용]
10. 쿠키 등 자동수집장치의 설치·운영 및 거부
- 사용 목적: 익명 세션 식별(이용 기록과 구매한 보고서를 구분하기 위함). 광고·추적 목적의 쿠키는 사용하지 않는 것으로 안내합니다. [확인 필요: 분석 도구 사용 여부]
- 쿠키는 HttpOnly로 설정되어 있습니다.
- 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 차단하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 차단하면 이전 기록과 구매한 보고서를 이어서 볼 수 없는 등 서비스 이용에 제한이 생길 수 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자
| 성명 | [개인정보 보호책임자 성명] |
|---|---|
| 직책 | [직책] |
| 연락처 | [고객문의 이메일] / [고객문의 전화] |
12. 방침의 변경
이 방침이 변경되면 시행일 [7일/30일] 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 수집 항목 추가 등 중요한 변경은 별도로 알리고 필요한 동의를 받겠습니다.